Har du något eget exempel på bra kundservice?

Innehållsförteckning:

1. Har du något eget exempel på bra kundservice?
2. Vad betyder lilla extra?
3. Vad är en bra service?
4. Vad är viktigt inom service?
5. Vad är intern och extern service?
6. Vad är ett servicekoncept?
7. Hur kan du ge lite mer service än kunden förväntar sig?

Har du något eget exempel på bra kundservice?

Bra kundservice handlar inte bara om generösa öppettider i supporten eller snabba svar på kundernas frågor. Bra kundservice kan vara små saker som gör en upplevelse mer personlig, rolig och lättsam, något som får kunderna att känna sig välkomna och uppskattade.

Vad betyder lilla extra?

Vidare upplevs ”det lilla extra” som en självklarhet inom företaget främst mot kunder och konsulterna men även mot kollegor. ”Det lilla extra” ansågs här bland annat vara i form av att göra lite mer än det som förväntas av konsult/kunder/kollegor, kunna kliva utanför sin bekvämlighetszon, ge av sin tid, leva efter ...

Vad är en bra service?

God service för mig är att vara lyhörd och visa respekt för kundens behov kombinerat med hög flexibilitet. ... God service är också att ha en bra dialog med kunden, vara prestigelös och inte minst ärlig om t ex ett problem skulle uppstå vid leverans.

Vad är viktigt inom service?

God service för mig är att vara lyhörd och visa respekt för kundens behov kombinerat med hög flexibilitet. ... God service är också att ha en bra dialog med kunden, vara prestigelös och inte minst ärlig om t ex ett problem skulle uppstå vid leverans.

Vad är intern och extern service?

Begreppet kunder får de flesta att föra tankarna till personer utanför ett företag som exempelvis köper olika tjänster eller varor. I teorin benämns dessa personer som externa kunder. Men det finns också kunder inom företaget, de anställda och dessa kallas i teorin för interna kunder.

Vad är ett servicekoncept?

Servicekoncept är ett verktyg som anställda på ett företag kan använda när beslut ska fattas i vardagen. En tydlig instruktion för vad servicekonceptet egentligen är när det ska omsättas i handling är därför oerhört viktigt. Då brukar värdeord vara till stor hjälp.

Hur kan du ge lite mer service än kunden förväntar sig?

Ebba Arnborg

1. Gör kunderna nöjda så ökar chansen att de är trogna. Här är några enkla sätt.
2. Skicka med en oväntad gåva. När någon handlar av dig, ge dem något mer än vad de betalat för. ...
3. Skicka med något extra som de behöver. ...
4. Överraska kunden. ...
5. Lös eventuella problem smidigt. ...
6. Underlova och överleverera. ...
7. Bygg en relation.