Vad är emotionell dissonans?

Innehållsförteckning:

1. Vad är emotionell dissonans?
2. Vad är emotionellt lönearbete?
3. Vad är Känsloarbete?
4. Vad är en Känsloregel?
5. Vad är emotionell funktion?
6. Vad är emotionell kommunikation?
7. När har kommunikation en performativ funktion?
8. Vad är emotionella behov?
9. Vad är social kommunikation?
10. Vad är en performativ funktion?

Vad är emotionell dissonans?

Att genom ytagerande visa en känsla som man inte känner kan i längden leda till vad Hochschild (2012:90) kallar emotionell dissonans. Vilket innebär att det uppstår en belastning hos individen när det allför länge finns en skillnad mellan den inre upplevda känslan och den yttre visade känslan.

Vad är emotionellt lönearbete?

Begreppet emotionellt lönearbete innebär att man inom serviceyrken anpassar, förtrycker och skapar känslor efter vilka emotioner som anses vara passande för situationen eller av organisationen givna föreskrifter.

Vad är Känsloarbete?

Denna uppsats handlar om känsloarbete, det vill säga när man i sitt arbete tvingas visa upp andra känslor än man i verkligheten känner. ... Både organisation och kund ställer krav på hur den anställda ska uppträda i servicemötet och vilka känslor han eller hon bör visa upp.

Vad är en Känsloregel?

Känsloregler är de normer som styr vilka känslor som ska upplevas och visas i olika situationer. Det känsloarbete som människor använder i sina privata relationer kontrolleras här av en arbetsgivare och får därmed ett bytesvärde.

Vad är emotionell funktion?

Emotionell kommunikation utgör en stor del av vår dagliga kommunikation och det är emotionerna som ger våra liv mening och sammanhang. ... Organisationen av initiativ och repsons till emotionell kommunikation handlade framförallt om ett socialt samspel snarare än att uttrycka inre känslotillstånd.

Vad är emotionell kommunikation?

Emotionell kommunikation utgör en stor del av vår dagliga kommunikation och det är emotionerna som ger våra liv mening och sammanhang. ... Organisationen av initiativ och repsons till emotionell kommunikation handlade framförallt om ett socialt samspel snarare än att uttrycka inre känslotillstånd.

När har kommunikation en performativ funktion?

Att vara på-väg-mot performativ kommunikation betyder att man är på väg mot att medvetet kunna påverka andra och låta sig själv bli påverkad av andra i ett här-nu perspektiv genom kommunikation. Det kan gälla att visa inte bara att man vill ha något, utan också vad man vill ha.

Vad är emotionella behov?

Dessa behov är att individer i olika grad vill; få energi, känna sig utvalda, känna sig i kontroll, känna sig trygga, känna tillhörighet och ha kul. I en köpsituation kan det till exempel handla om välkomnandet i butiken, att kunden vill känna sig inspirerad och få vägledning av personalen.

Vad är social kommunikation?

Definitionen av social kommunikation angavs som summan av språklig förmåga, samtalsförmåga och social kompetens.

Vad är en performativ funktion?

Att vara på-väg-mot performativ kommunikation betyder att man är på väg mot att medvetet kunna påverka andra och låta sig själv bli påverkad av andra i ett här-nu perspektiv genom kommunikation. Det kan gälla att visa inte bara att man vill ha något, utan också vad man vill ha.